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Ring.io 검토 – 2023년의 좋은 점과 나쁜 점

클라우드 기반 전화 시스템을 사용하는 것은 소규모 기업이 고객과 소통하고 직원들이 서로 대화할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 특히 이동 중에 전화를 거는 경우 온프레미스 PBX(사설 교환기) 시스템보다 가격이 저렴한 경우가 많습니다.

Ring.io는 추가 기능 덕분에 경쟁사보다 돋보입니다. 널리 사용되는 많은 CRM과 통합되는 동시에 어디에서나 고객 데이터를 관리할 수 있습니다. 그러나 시중의 다른 클라우드 기반 전화 시스템에 비해 가격이 비싼 옵션입니다.

Ring.io: 좋은 것과 나쁜 것

Ring.io 구독을 고려하고 있다면 귀하의 요구 사항과 일치하는지 확인하세요. 다음은 중소기업을 위한 Ring.io의 주요 강점과 약점 중 일부입니다.

Ring.io가 잘하는 것

Ring.io Salesforce 통합 랜딩 페이지.

CRM과의 통합: Ring.io는 널리 사용되는 여러 CRM과 통합되어 일반적으로 통화 중에 수집한 데이터와 CRM을 연결하는 데 소요되는 팀 시간을 절약합니다.

CRM 통합은 또한 팀 구성원이 수동으로 데이터를 입력하는 오류를 방지합니다. 그들은 항상 최신 정보를 볼 수 있으므로 팀이 시간이 지남에 따라 더 쉽게 더 많은 전화를 걸 수 있습니다.

귀하의 CRM은 귀하의 작업에 대한 자세한 지표를 전화로 직접 수집하고 저장하므로 모든 추적 데이터가 자동으로 Ring.io에서 CRM으로 이동하므로 정확성을 신뢰할 수 있습니다. 팀 구성원이 자신의 데이터를 입력할 때까지 지체할 필요가 없습니다.

간단한 가격 구조: Ring.io를 사용하면 매달 하나의 가격을 지불하게 됩니다. 가격은 통합하는 CRM을 기반으로 합니다. 추가 옵션은 2개뿐입니다.

실제로 요구 사항을 충족하지 않는 가격 책정 계층이나 몇 달 안에 초과될 가격 책정 계층을 구독하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 일부 사람들은 핵심 기능을 선택하고 선택하는 것을 선호할 수 있지만 대부분의 사용자는 Ring.io의 가격 확실성을 높이 평가할 것입니다.

어느 시점에서 Ring.io에는 몇 가지 다른 가격 책정 계층이 있었습니다. 가격 구조가 향후 변경될 가능성은 항상 있습니다.

비즈니스 SMS 랜딩 페이지.

문자 메시지를 활용하세요: 음성 통화보다 문자 메시지를 선호하는 고객이 있는 경우 Ring.io는 SMS(단문 메시지 서비스)를 통해 무제한으로 메시지를 보낼 수 있는 추가 기능을 제공합니다.

Ring.io는 리드와 고객의 메시지를 CRM으로 직접 전달할 수 있으므로 항상 기록을 남길 수 있습니다. 다른 팀 구성원은 CRM을 사용하여 토론을 볼 수 있습니다.

추적하면서 더 많은 문자 대화를 개발하려면 사용자당 월 20달러에 추가 기능을 구입할 수 있습니다.

무제한 통화: Ring.io를 사용하면 인바운드든 아웃바운드든 통화 시간 추적에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이 기능을 사용하면 팀 구성원이 생산성을 높이고 더 많은 통화를 할 수 있으며 전화 통화에서 최대한 생산성을 높일 수 있습니다.

무제한 요금제를 사용하려면 미국과 캐나다에서 거는 전화를 계속 사용해야 하지만 이는 대부분의 SMB에 있어서 사소한 단점입니다.

무료로 사용해 볼 수 있는 버튼이 있는 판매 랜딩 페이지 동영상입니다.

영상 통화: Ring.io는 최근 버튼 하나만 누르면 모든 통화를 화상 통화로 전환할 수 있는 기능을 추가했습니다. 상대방은 앱을 다운로드할 필요 없이 화상 통화에 참여하라는 문자 메시지를 받습니다.

통화 중에 화면을 즉시 공유할 수 있으므로 고객이 자세한 질문과 의견을 갖고 있는 경우 더욱 효과적으로 고객과 소통할 수 있습니다.

화상 통화를 사용하면 시간이 지남에 따라 잠재 고객 및 고객과의 대면 상호 작용이 줄어들고 여행 비용도 절감될 수 있습니다. 화상 통화에는 몇 가지 맞춤 설정 옵션도 있습니다.

통화 교육 및 관리 기능: Ring.io는 CRM과 대화하는 편리한 다이얼러 그 이상입니다. 이를 통해 영업팀 구성원을 관리하고 보다 효율적으로 코칭할 수 있습니다.

팀이 통화하는 동안 실시간 통화를 듣거나 나중에 들을 수 있도록 통화를 녹음할 수 있습니다. 그런 다음 영업팀에 지침과 성과 팁을 제공하여 잠재 고객이 더 많은 발전을 이룰 수 있도록 도울 수 있습니다.

Ring.io는 또한 직원의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 다양한 시각적 지표를 제공합니다. Salesforce CRM과 통합하면 통화 성과 정보 및 지표가 포함된 훨씬 더 많은 추가 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

Ring.io의 잠재적인 단점

아웃바운드 전화에 지역 전화번호를 표시하는 방법에 대한 정보가 포함된 RingLocal 시작 페이지입니다.

소규모 팀의 경우 RingLocal 가격이 높습니다. RingLocal은 발신자 ID 목적으로 전화번호의 지역 번호를 시뮬레이션하는 추가 기능입니다. 그러나 RingLocal의 가격 구조는 소규모 팀에게는 유리하지 않습니다.

이 기능을 사용하려면 매월 최소 $100를 지불해야 하며, 이를 통해 5명의 사용자가 계정에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 사용자가 5명 이상인 경우 사용자당 월 20달러를 지불할 수 있습니다.

RingLocal을 사용하면 잠재 고객이 귀하의 수신 전화를 현지 사람에게서 온 것처럼 볼 수 있으므로 사람들이 전화를 받도록 유도하는 데 도움이 됩니다.

사용자가 2~3명만 있는 경우에는 구성원이 5명 이상인 팀에 비해 사용자당 훨씬 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 이는 중소기업의 구독을 방해할 수 있습니다. 처음 5명의 사용자에게 최소 월 100달러의 요금이 부과되는 이유는 명확하지 않습니다.

비교적 높은 비용: Ring.io에는 유용한 기능이 있지만 CRM 실행 비용에 대한 비용이 많이 드는 추가 기능처럼 보입니다.

Salesforce를 사용하는 경우 중급 가격대는 사용자당 월 80달러입니다. 그런 다음 Ring.io 구독을 추가하고 Salesforce CRM과 통합하려면 사용자당 월 89달러를 추가로 지불하게 됩니다.

팀 구성원 수가 더 많으면 이 비용을 유지하기 어려울 수 있습니다. 대부분의 SMB는 CRM의 기존 구독에 추가하려는 Ring.io 구독 수를 결정하기 위해 예산을 살펴봐야 할 것입니다.

Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive 및 Zendesk를 포함하여 가입할 통합 목록입니다.

무료 평가판에는 CRM 구독이 필요합니다. Ring.io 무료 평가판을 테스트하는 가장 좋은 방법은 현재 CRM 구독을 통해 가입하는 것입니다. 이는 이미 CRM을 선택하고 사용 중이어야 함을 의미합니다.

CRM 통합 없이는 전체 Ring.io 경험을 얻을 수 없습니다. 그러나 어떤 CRM을 사용하고 싶은지 여전히 파악하려는 경우에는 실습을 통해 이러한 결정을 내리는 것이 실제로 불가능합니다.

Ring.io 계획 및 가격

Zoho, Zendesk, HubSpot 및 Salesforce와의 통합을 위한 Ring.io 가격입니다.

Ring.io의 핵심 기능 세트는 모든 CRM 가격 책정 계층에서 사용할 수 있습니다. 그러나 사용하는 CRM에 따라 비용이 다릅니다.

또한 클라우드 기반 통화 요구 사항과 관련된 추가 기능이 필요한 사람들을 위해 두 가지 추가 기능 옵션을 제공합니다.

핵심 기능 목록

Ring.io의 핵심 기능은 모든 CRM 통합에서 사용할 수 있습니다. 일반적인 월간 구독 비용의 일부로 다음과 같은 기본 기능을 받을 수 있습니다.

  • 무제한 통화
  • 파워 다이얼러
  • 음성메일 드롭
  • 전화하려면 클릭하세요
  • 라이브 모니터
  • 시각적 편집기를 사용한 대화형 음성 응답(IVR)
  • 자동 통화 분배
  • 통화 대기
  • 자동 교환
  • 인바운드 통화 화면이 팝업됩니다.
  • 무제한 통화 녹음
  • 통화 보고서 및 분석
  • 여러 장치에 대한 미국 기반 지원

Ring.io는 이 목록에 새로운 기능을 지속적으로 추가합니다.

CRM 통합 옵션

현재 Ring.io에는 5가지 CRM 통합 옵션이 있으며 각 옵션에는 위에 나열된 모든 핵심 기능이 포함되어 있습니다. 연간 계약에 대해 선불로 결제할 수 있는 옵션은 없으며 월 단위로만 결제할 수 있습니다.

  • 허브스팟: 사용자당 월 $89
  • 파이프드라이브: 사용자당 월 $69
  • 영업: 사용자당 월 $89
  • 젠데스크: 사용자당 월 $69
  • 조호: 사용자당 월 $69

Salesforce 통합을 통해 추가 측정항목을 표시하는 RingLeaders 및 RingInsights라는 대시보드와 Ring.io API에 액세스할 수도 있습니다. 이러한 Salesforce 기능은 다른 CRM 통합에서는 사용할 수 없습니다.

RingLocal 애드온

발신번호에 표시되는 전화번호를 고객의 지역번호와 일치하는 지역번호로 자동 전환하는 기능입니다. Ring.io에 따르면 이렇게 하면 고객이 전화에 응답할 가능성이 높아집니다.

Ring.io CRM 통합 패키지의 일부로 RingLocal 기능을 구독하면 매월 $100를 추가로 지불하게 됩니다. 최대 5명의 사용자가 이 기능에 액세스할 수 있습니다. 사용자당 월 20달러로 더 많은 사용자를 추가할 수 있지만, 사용자가 5명 미만인 경우 시작 가격을 낮추는 옵션은 없습니다.

비즈니스 SMS 추가 기능

사용자당 월 $20의 비용으로 CRM 통합 구독에 비즈니스 SMS 기능을 추가할 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 Ring.io 전화번호로 SMS 메시지를 무제한으로 보내고 받을 수 있습니다. 각 문자 메시지는 CRM으로 직접 전달되므로 상호 작용을 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

마지막 생각들

Ring.io 홈페이지.

Ring.io는 클라우드 기반 전화 서비스가 필요한 중소기업에 적합합니다. 추적 기능을 통해 팀의 성과를 알 수 있을 뿐만 아니라 자동으로 데이터를 추적하고 영업팀이 숨겨진 가치를 찾을 수 있습니다.

하지만 가격대는 평균보다 높습니다. 예산 범위 내에서 유지하려면 Ring.io 계정에 추가하는 모든 사람이 서비스, 특히 고가의 추가 기능을 광범위하게 사용하도록 해야 합니다. 그러나 CRM을 통해 통화 데이터를 추적해야 하고 이를 예산에 맞출 수 있다면 Ring.io가 성공적인 옵션이 될 수 있습니다.

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