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Partner Summit 2023: 파트너 관리 서비스는 혁신의 핵심입니다!

Cisco Partner Summit 2023이 지난주였는데 아직도 설렘이 남아요! 우리는 기록적인 수의 참석자와 멋진 마이애미 해변을 즐길 수 있었습니다(정말 멋진 새 장소입니다!). 전체 경험은 정보, 영감, 연결을 통해 이루어졌습니다.

“우리는 올해 공연만 한 것이 아니라 변신했습니다!” 저는 EVP이자 최고 고객 및 파트너 책임자인 Jeff Sharritts가 작년에 Cisco와 파트너가 달성한 성과의 핵심을 포착한 방식을 좋아합니다. 27년 전 시작된 이래로 파트너십은 우리의 DNA에 자리잡고 있으며, 우리는 함께 미래를 창조하고 있습니다!

그 미래의 중심에는 파트너 관리 서비스가 있습니다. 이벤트 내내 꾸준한 비트를 들을 수 있습니다. Chuck Robbins, Jeff Sharritts, Oliver Tuszik, Jonathan Davidson, Liz Centoni, Jeetu Patel, Geo Leaders 등 기조연설과 리더십 프레젠테이션 전반에 걸쳐 고객에게 결과를 제공하는 방법으로 강조된 관리형 서비스가 있었습니다. 저는 관리형 서비스가 더욱 탄력을 받는 것을 보고 기뻤으며 행사에서 다양한 청중과 제 관점을 공유하게 된 것을 영광으로 생각했습니다. 2027년까지 1,610억 달러의 TAM이 예상되며, 관리형 서비스는 같은 해까지 Cisco 판매의 46%를 차지할 것입니다.

하지만 실수하지 마십시오. 관리형 서비스는 단지 미래에 관한 것이 아니라 바로 오늘 여기에 있습니다! 최근 설문 조사에서 Partner Summit 참석자의 82%는 이미 관리형 서비스 업무를 확장하고 있으며 이를 고객 요구 사항 충족의 최우선 순위로 꼽았습니다. 현재 18개의 파트너 관리형 제안이 준비되어 있습니다. 그리고 우리 판매자는 파트너 관리 서비스 판매에 대해 2배의 지불금을 받습니다!


Cisco Partner Summit 2023에서 MSP Advania의 Hege Stoere 및 Goran Gustavsson과 이야기를 나눌 기회가 있었습니다.

그리고 올해 “Greater Together” 주제의 요점도 잊지 마세요! 이는 Cisco가 혁신을 위해 일을 추진하는 것에 관한 것이 아닙니다. 고객 요구 사항은 파트너의 요구 사항과 우리의 요구 사항을 결정합니다.

“우리는 관리형 서비스 계약을 확장하려고 노력하고 있으며 특히 Cisco와 함께 수행하는 모든 비즈니스에서 해당 포트폴리오에 더 많은 것을 추가하려고 노력하고 있습니다. 나쁠 것은 없습니다. 최종 솔루션을 얻기 위해 여러 부분을 추가할 수 있습니다. ”
—Steve Wylie, Trace3의 East Majors 수석 부사장 겸 총괄 관리자

정확히! 고객은 결과를 추구하므로 관리형 서비스가 필요합니다. Cisco에서는 파트너가 솔루션을 결합하고 그러한 결과를 창출할 수 있도록 보다 간단하고 안전하게 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 우리 모두는 결국 같은 것을 원합니다. 우리는 모두 같은 목표를 향해 노력하고 있습니다.

그럼 제프가 말한 변화는요? 우리는 이미 파트너와 손을 잡고 그곳에 있습니다.

변신에 대해 말하면. 2018년부터 쾌활하면서도 두려움이 없는 채널 책임자인 올리버(Oliver)가 EMEA 사장이라는 새로운 역할을 맡아 무대에 올랐습니다. 그는 훌륭한 리더이자 멘토였으며, 그와 긴밀하게 협력할 수 있었던 것은 행운이라고 생각합니다. 동시에 우리는 Cisco Partner Summit에서 Rodney Clark를 환영하게 되어 매우 기뻤습니다. 그는 1월 파트너십 및 SMB 부문 수석 부사장으로 우리와 함께할 예정입니다. Rodney의 경력 대부분은 채널에서 이루어졌으며 특히 Cisco가 파트너 주도 회사이기 때문에 그가 Cisco에 왔습니다. 그와 함께 파트너 여행을 계속하게 되어 매우 기쁩니다!

새로운 소식은 무엇인가요? 주요 관리형 서비스 공지

올해는 매우 바빴기 때문에 Cisco Partner Summit에서 흥미로운 새로운 개발 사항을 공유할 수 있었습니다!

우선, 파트너에 대한 지원을 강화했습니다! 우리의 MSP를 위한 파트너 고급 지원 더 높은 수준의 지원, 더 빠른 해결 및 더 빠른 결과가 필요한 파트너를 위해 설계된 획기적인 CX 서비스입니다. 안내식 API 지원, 수상 경력에 빛나는 TAC 서비스에 대한 더 빠른 액세스, 자동화된 RCA 및 RMA 도구로 해결 시간을 최대 50% 단축합니다! 이는 MSP의 진정한 판도를 바꾸는 것입니다. 글로벌 CX 파트너 성공 담당 부사장인 Denzil Samuels는 다음과 같이 설명합니다.

“상상하기 힘들죠 [as of 2021]파트너가 고객의 문제를 해결하도록 돕는 유일한 방법은 이메일과 전화 통화였으며 여기서는 디지털 혁신에 대해 이야기하고 있습니다. 이제 고객이 전화하면 [a partner] 문제 티켓을 열면 Cisco에서 즉시 확인할 수 있습니다. 그리고 그냥 일반적인 TAC 그룹이 아니라, 그것을 볼 수 있는 전문적인 건축가 그룹입니다. 따라서 이제 우리는 고객이 이러한 문제 중 일부를 실시간으로 진단하고 실시간으로 솔루션을 찾을 수 있도록 도울 수 있습니다. 우리는 반응형에서 사전 대응형, 예측형, 심지어 규범형으로 다이얼을 옮기고 있습니다.”
—Denzil Samuels, 글로벌 CX 파트너 성공 담당 부사장
블로그에서 자세한 내용을 읽어보세요.

파트너가 즉시 관리할 수 있는 세 가지 새로운 제안에서 보안이 우선시됩니다.

우리의 새로운 관리형 XDR (확장된 탐지 및 대응) 서비스는 고급 위협 탐지 및 대응이 필요한 보안 운영 센터를 갖춘 MSP를 위해 설계되었습니다. 이 통합되고 확장 가능한 제안은 ATSG, Port53, ATEA, Telenor 및 Sentinel을 포함한 주요 인큐베이션 파트너에 의해 강화됩니다.

우리의 새로운 관리형 방화벽 제안은 경계 보안을 확장합니다. 혁신적인 기능을 통해 확장성, 다중 테넌트 및 고급 자동화가 가능하므로 모두 TCO를 줄이고 MSP 수익 기회를 높일 수 있습니다.

그리고 우리의 보안 네트워킹 MSP 캠페인 Meraki, Secure Firewall 및 Cisco+ Secure Connect를 결합한 SMB 및 상용 고객 보안 및 네트워킹 솔루션을 통해 파트너가 더 빠르게 시장에 진출하고 더 효과적으로 확장할 수 있도록 지원합니다. 또한 Cisco 제공업체 파트너가 확대되고 있는 관리형 보안 시장에서 새로운 기회를 포착할 수 있도록 안내 서비스 생성, 뛰어난 프로그래밍 방식 가격 및 인센티브를 포함했습니다.

따라서 우리는 지원과 보안을 갖추고 있으며 속도도 향상시키고 있습니다! 그만큼 SMB 플레이를 위한 MSP Expressway 성장하는 SMB 시장 기회를 추구하면서 파트너를 가장 빠른 길로 안내합니다. 확장 가능한 파트너 지원 서비스는 네트워킹, 보안 및 협업을 위한 Cisco 클라우드 플랫폼을 리소스, 도구 및 모범 사례와 결합하여 출시 기간을 단축합니다.


또한 Cisco Partner Summit 2023에서 Ingram Micro의 서비스 부사장인 Paul Hager와 이야기를 나눌 기회도 있었습니다.

소화해야 할 일이 너무 많군요. 알아요! 이 혁신의 향연을 마무리하기 위해 특별히 달콤한 것으로 마무리합시다.

칭찬이 순서대로되어 있기 때문입니다!

Cisco Partner Summit 2023 어워드 수상자 중 다음과 같은 축하 인사를 전해주세요.

  • KDDI 주식회사(APJC): 올해의 관리 서비스 파트너, 글로벌
  • 논리: 올해의 관리 서비스 파트너, 미주
  • TM 기술 서비스 Sdn Bhd: 올해의 관리 서비스 파트너, APJC
  • NTT DATA, Inc. 벨기에: 올해의 관리 서비스 파트너, EMEA

Partner Summit 2023 수상자의 전체 목록을 확인하세요.

그렇습니다. Cisco Partner Summit은 참석할 내용이 많았습니다! Jeff는 세 가지 주요 시사점을 남겼습니다. 이를 여러분과 공유하겠습니다.

1) 우리 앞에는 엄청난 기회가 있습니다.

2) 혁신과 가속화의 속도, 포트폴리오 상태는 우리가 승리하는 데 필요한 모든 것을 포함하여 수십 년 동안 본 것 중 가장 강력합니다.

3) 가장 중요한 점은 Cisco는 파트너가 주도하는 회사이며 앞으로도 그럴 것입니다.


우리는 당신의 생각을 듣고 싶습니다. 아래에 질문하고 댓글을 달고 소셜에서 #CiscoPartners와 연결을 유지하세요!

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