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Facebook이 브랜드의 콘텐츠와 커뮤니티 관리를 돕는 3가지 새로운 방법

Facebook이 브랜드의


에 따르면 페이스북의 최근 중소기업 현황 보고서에 따르면 절반 이상(55%) 중소 기업은 고객과 소통하기 위해 디지털 도구를 사용하고 있다고 말합니다.

이 연구에 이어 플랫폼은 기업이 온라인으로 고객과 연결하고 커뮤니티를 보다 효율적으로 성장시키는 데 도움이 되는 몇 가지 새로운 도구와 기능을 발표했습니다.

커뮤니티 구축

지난 1월 처음 공개된 새로 디자인된 Facebook 페이지 경험을 이미 사용하고 있는 기업을 위해 플랫폼은 앱에서 벗어나지 않고도 커뮤니티를 관리하고 다른 기업의 관련 콘텐츠를 찾을 수 있는 추가 방법을 도입하고 있습니다.

보다 구체적으로 기업은 댓글 달기, 게시하기, 좋아요 누르기 등 일상적인 작업을 간소화하는 비즈니스 프로필로 참여할 수 있습니다. 사용자가 시간을 내어 특정 업데이트나 게시물을 확인하거나 마우스로 가리키면 해당 페이지에서 자신의 주요 관심 사항에 맞는 목록의 새로운 전용 피드를 탭할 수 있습니다.

비즈니스 계정 관리 시간을 더욱 절약할 수 있도록 Facebook은 모든 주요 도구와 실행 가능한 페이지 인사이트에 대한 중앙 허브 역할을 하는 전문 대시보드를 활용할 것을 제안합니다. 마지막 팁 – 페이지에 액세스할 수 있는 사람을 추가로 모니터링하기 위해 관리자에게 작업 기반 권한을 설정하는 기능을 간과하지 마십시오.

발견 증가

페이스북은 공식 발표를 통해 “디지털 비즈니스 커뮤니케이션과 거래에 대한 요구가 줄어들지 않고 있으며 우리는 온라인에서 더 많은 일을 하려는 사람과 기업의 진화하는 요구를 충족하는 제품을 계속해서 구축하고 있다”고 밝혔습니다. 이러한 맥락에서 리드의 질과 수량을 강조하는 몇 가지 주목할만한 업데이트를 출시합니다.

새로운 ‘전환 리드‘ 리드 광고 목표를 통해 광고주는 리드 및 순수 볼륨에 비해 가능성이 높은 최적화를 수행할 수 있습니다. 다르게 말하면, 도달만 추구하는 것이 아니라 리드 광고의 기능을 강조합니다. CRM 데이터를 Facebook과 통합할 수도 있습니다. 플랫폼별로 전환 리드 품질 최적화를 사용한 리드 광고는 평균적으로 20퍼센트 기존 최적화 대비 리드-판매 전환율 증가

장기적인 관계를 구축하기 위해 Facebook은 리드 광고 양식을 메신저 템플릿으로 변환하는 옵션도 도입했습니다. 테스트 단계의 일환으로 Newsome Interactive는 리드 생성 전략에 Messenger를 추가하여 13% 리드 볼륨을 높입니다.

드디어 새로운 ‘통화 광고‘를 사용하면 광고주가 광고에 ‘지금 전화하기’ CTA 버튼을 표시할 수 있습니다. 이를 통해 광고주는 실시간으로 소비자와 연결할 수 있을 뿐만 아니라 통화 광고의 전반적인 성과를 향상하고 통화당 비용을 낮추는 데 도움이 됩니다. 테스트에서 Facebook은 링크 클릭 최적화 목표를 가지고 통화 광고를 실행하는 것과 비교하여 품질 통화당 비용이 30% 이상 절감되는 것을 관찰했다고 보고했습니다.

비즈니스 스위트 개선: 스토리 예약 및 예약 게시물 편집 y

작년에 Facebook은 온라인 인지도 관리에 따른 어려움을 없애고 의미 있는 연결 구축에만 집중할 수 있도록 하는 주요 목표로 Business Suite를 출시했습니다.

최근 설문 조사에 따르면 사용자 3명 중 2명은 Business Suite가 더 많은 고객과 소통하는 데 도움이 되었다고 답했습니다. 그러나 2020년 이후 점점 더 많은 사람과 기업이 온라인에 노력을 집중하고 미래가 디지털 통신 및 거래에 크게 기울면서 플랫폼은 이러한 노력을 다음 단계로 끌어올리기를 원합니다.

최근 Facebook은 브랜드가 계획을 통해 콘텐츠 제작을 간소화하도록 돕는 데 중점을 두고 있으며 이러한 새로운 기능은 바로 이를 위해 설계되었습니다.

새로운 기능은 다음과 같습니다.

  • 앱 내에서 스토리를 구성한 다음 Facebook과 Instagram 모두에서 라이브로 게시되도록 예약하는 기능입니다. 그러면 예약된 게시물이 Business Suite 앱 내의 콘텐츠 캘린더에 표시됩니다.
  • 모든 Facebook 및 Instagram 게시물을 초안으로 저장하는 기능을 통해 스토리 접근 방식에 더 많은 계획 유연성을 추가할 수 있습니다.
  • 출시 예정: ‘게시물 및 스토리’ 탭으로 이동하여 비즈니스 스위트에서 Facebook 사진과 앨범을 게시하고 관리할 수 있는 기능이 제공됩니다.

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