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2024년 이벤트 및 단체여행 트렌드

Accor의 최고 영업 책임자인 Sophie Hulgard는 회의 및 이벤트의 미래에 초점을 맞춘 호텔 브랜드의 2024년 트렌드 보고서에서 “회의 및 이벤트 산업의 미래는 탄력성, 혁신, 변혁의 이야기입니다.”라고 말했습니다.

Accor는 최근 발표된 보고서에서 2024년 예측을 조명한 여러 호텔 브랜드 중 하나입니다. Hulgard는 이를 단순한 예측이 아닌 “성공을 위한 청사진”이라고 설명합니다. “끊임없이 변화하는 이 지형을 탐색할 때 협업, 연결, 우수성을 향한 끊임없는 헌신의 정신으로 그렇게 합시다.”라고 그녀는 말합니다.

Accor 외에도 카리브해 및 라틴 아메리카 지역의 Hilton Hotels & Resorts 및 Marriott International도 2024년 트렌드 예측을 발표했습니다. “여행자들은 다음 사항에 초점을 맞춘 보다 의미 있는 단체 여행 경험을 찾고 있습니다. [personalization]Marriott International CALA의 최고 판매 및 마케팅 책임자인 Louise Bang은 보고서에서 “유연성, 문화 몰입도를 추구합니다.”라고 보고서에서 밝혔습니다. “휴가 여행이든 비즈니스 여행이든 신세대 여행자는 밖으로 나가서 적극적으로 목적지를 탐색하고 싶어합니다.”

우리는 세 가지 보고서를 자세히 살펴보고 몇 가지 공통된 주제를 발견했습니다. 새해에 단체 여행과 숙박업에 영향을 미칠 가장 큰 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 웰니스와 일과 삶의 균형
세 가지 예측 모두 웰니스가 2024년에도 계속 중요한 초점이 될 것이라고 밝혔습니다. 메리어트 보고서에 따르면 여행자들은 일반적인 스파 이상의 경험을 갈망하고 있습니다. 응답자의 65%는 주짓수나 킥복싱 강습과 같은 활동적인 웰니스에 관심을 표명했으며, 58%는 요가나 명상과 같은 마음챙김 활동을 더 원했습니다. 메리어트 팀은 “웰니스가 감각적인 여행으로 변모함에 따라 여행자들은 창의적인 피트니스 강습, 유익한 워크숍, 영양가 있는 식사 등과 같이 시설 전반에 걸쳐 몰입형 경험을 추구하게 될 것입니다.”라고 말합니다.

Accor 팀이 말했듯이, “’열심히 일하고 열심히 놀기’는 삶과 생산성 사이의 조화로운 균형을 만들기 위해 웰빙, 유연성, 영양 및 시간 관리에 점점 더 중점을 두는 방향으로 나아가고 있습니다. MICE에서는 다운타임 일정을 포함해 참가자의 영양과 건강을 중심으로 경험이 선별됩니다.”

웰니스와 일과 삶의 균형 트렌드는 ‘블레저’ 여행의 지속적인 증가에도 도움이 되고 있습니다. 그만큼 다양한 세대가 환대에 접근하는 방식의 유사점과 차이점에 초점을 맞춘 힐튼 보고서에 따르면 전 세계적으로 Z 세대와 밀레니얼 비즈니스 여행자의 3분의 1 이상이 2024년에 출장을 연장하여 휴가를 즐기기 전에 출장을 연장할 계획이라고 답했습니다. 전 세계 비즈니스 여행자 중 24%는 내년에 친구나 가족과 함께 출장을 떠날 계획입니다.

“세상은 그 어느 때보다 빠르게 변했지만 [in 2023]우리는 손님들에게서 매혹적인 역설이 나타나는 것을 보았습니다.”라고 보고서에서 Hilton의 사장 겸 CEO인 Christopher J. Nassetta가 말했습니다. “여행자들은 빠른 속도로 변화에 영감을 주었지만 속도를 늦출 수 있었던 순간도 높이 평가했습니다. 그들은 직접적인 관계를 구축하는 데 시간을 할애했습니다. 그들은 비즈니스 여행과 휴가 여행 사이의 경계를 모호하게 하여 상황에 관계없이 시야를 넓힐 수 있는 방법을 찾았습니다.”

2. 현지 문화 몰입
레저 여행 측면에서 Hilton은 “사람들이 사물보다 경험 구매를 점점 더 우선시함에 따라 식사, 문화 및 연결이 휴가 여행 결정에 영감을 주고 있습니다. 내년에는 미식가들이 전 세계적으로 그리고 여러 세대에 걸쳐 요리 경험을 우선시하면서 최고의 자리를 차지하게 될 것입니다. 동시에 사람들은 다른 문화를 배우고, 자신의 문화를 배우고, 다른 사람들과 연결하기 위해 여행을 할 것입니다.”

기업 여행 분야에서도 비슷한 추세가 나타나고 있습니다. Marriott는 이벤트 참석자들이 점점 더 지역 사회를 지원하는 매력적인 활동과 문화적 몰입을 기대한다고 보고합니다. 실제로 응답자의 26%는 지역 사회에 환원하는 기업의 사회적 책임 경험에 관심이 있습니다.

Marriott는 “여행자들은 점점 더 현지 관점에서 진정한 경험을 추구하고 있으며 사람의 발길이 닿지 않은 곳에 숨겨진 보석을 발견하려고 노력하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다. “이 설문조사에 따르면 응답자의 60%가 현지 음료를 맛보고 현지 맛에 완전히 빠져들기를 원하며, 57%는 여행 중에 현지 요리와 특산품을 찾고 싶어하는 것으로 나타났습니다. 언어 몰입도 인기를 얻고 있으며 58%가 현지 언어 습득에 강한 관심을 표명했습니다.”

3. 지속가능성
지속 가능성에 대한 관심은 지속적인 추세이며, 힐튼 보고에 따르면 여행자의 74%가 이동 중에 환경에 미치는 영향을 최소화하는 것이 중요하다는 점에 동의합니다. 메리어트의 조사 결과도 비슷했는데, 응답자의 77%가 자신의 가치에 부합하는 환경 친화적인 여행지를 방문하기를 원했습니다.

“데이터에 따르면 자연재해로부터 여전히 재건되고 있는 지역사회를 지원하는 데 특별한 관심이 있습니다.”라고 Marriott 보고서는 덧붙입니다. “다른 사람들은 탄소 배출이 높은(60%) 여행을 줄이고 방문한 목적지에 긍정적인 영향을 미치는 선택을 원합니다.”

Accor는 MICE 측면에서도 비슷한 추세를 관찰합니다. “지속 가능성은 이제 탄소 배출과 폐기물 감소에 중점을 두고 회의와 이벤트의 중심에 있습니다.”라고 트렌드 보고서는 말합니다. 이는 회의와 이벤트에 대한 브랜드의 이벤트 탄소 감소 헌장(Event Carbon Reduction Charter)의 인기를 인용합니다. 재활용 쓰레기통부터 음식물 쓰레기, 온도 관리까지.

Accor 팀은 “배출을 넘어 지속 가능성에는 지역 교통 수단을 추천하거나 지역 문화 및 생태계에 대한 인식을 높이는 등 지역 사회와의 의미 있는 참여를 촉발하고 환경 친화적인 대화를 촉진하는 것도 점점 더 많이 포함되고 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

4. 커스터마이징과 경험적 요소의 힘
2024년에는 “이벤트의 정의 자체가 구조, 내용, 장소 측면에서 다시 생각되고 있습니다”라고 Accor는 말합니다. “단순히 회의실을 제공하는 것이 아니라 경험을 창조함으로써 우리는 아이디어, 추억, 다양한 사고 방식을 내장하는 데 도움을 줄 수 있습니다.”

이러한 유형의 창의적인 사고는 장소 선택에 영향을 미치는 것으로 보입니다. Marriott의 보고서에 따르면 2024년 장소 선택에 영향을 미치는 주요 요인은 진화하는 프로그램 목표에 대한 양보의 조정(응답자의 49%에 따르면), 변화하는 요구에 대한 적응성(47%)이 될 것입니다. , 문의 및 요청에 대한 빠른 응답 시간(46%)이 있습니다. 또한 응답자의 34%만이 호텔/목적지 선택이 이전 경험의 영향을 받았다고 밝혔으며, 이는 대부분의 이벤트 기획자가 현재 우선 순위와 요구 사항을 충족하는 새로운 장소를 기꺼이 수용할 의향이 있음을 시사합니다.

5. 편의성 중심의 기술
2024년에는 대면 방식이 대세를 이룰 것이라는 점은 의심할 여지가 없지만, 호텔 브랜드는 고객과 기획자를 위한 이벤트 및 여행 경험을 향상할 수 있는 기술에 관심을 기울이고 있습니다. “AI가 도약함에 따라 데이터를 즉각적으로 처리하는 기능을 통해 회의 및 이벤트 부문을 변화시킬 수 있는 잠재력이 있습니다. 예를 들어 참가자의 가용성을 분석하여 가장 좋은 날짜를 찾고, 훌륭한 연사를 식별하고, 초대 및 콘텐츠 작성까지 가능합니다. “라고 Accor 보고서는 말합니다.

한편, 힐튼에서는 여행자의 무려 80%가 여행을 전적으로 온라인으로 예약하는 것이 중요하다고 생각한다고 보고했습니다. 힐튼 팀은 “여행자들은 자신의 필요에 맞게 맞춤화된 일관되고 원활한 경험을 추구할 것입니다.”라고 말합니다. “그들은 여행 내내 기술이 직관적이고 도움이 될 것이라고 기대할 것입니다. 또한 환대에서 독특하게 발견되는 인간 관계에 감사할 것입니다.”

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