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전자상거래 브랜드가 정통 EEAT를 선보여야 하는 이유

온라인 쇼핑객은 실제 전문가로부터 구매하고 싶어합니다. 제품이나 서비스를 검색할 때 그들은 진정한 경험, 전문성, 권위 및 신뢰성(EEAT라고도 함)을 갖춘 사이트를 찾습니다.

사용자 신뢰를 얻으려면 전자상거래 브랜드가 그림자에서 벗어나 현장 및 외부 모두에서 강력한 EEAT 신호를 구축하는 데 집중해야 합니다. 이유와 방법은 다음과 같습니다.

SEO를 넘어선 EEAT의 가치

온라인 쇼핑객으로서 제품이나 서비스에 대한 전문가의 통찰력이나 경험에 기반한 조언을 구했지만 어느 쪽도 제공받지 못하는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다.

내가 구매하려는 상품을 사용했거나 내가 예약하려는 호텔에 머물렀던 실제 사람의 리뷰를 읽고 싶습니다. 구체적인 세부 정보와 실제 사진(또는 인터넷 용어로 영수증)이 포함된 리뷰를 읽고 싶습니다. .

이것이 내 돈이나 시간을 투자하는 가장 좋은 방법이라는 익명의 전문가로부터 설득을 받고 싶지 않습니다.

이것이 바로 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 그토록 가치 있는 이유입니다. 그것은 사람들에게 진정성 있게 보이고 느껴집니다.

그렇기 때문에 가장 권위 있는 뉴스 사이트의 언론인들은 종종 사진과 함께 작성자 이름을 갖고 있으며, 심지어는 소셜 게시물과 팟캐스트 출연을 통해 구축된 자신의 개인 브랜드도 갖고 있습니다.

허위 정보로 가득 찬 웹에서 나는 특히 금융 및 정치와 같은 주제에 관해서는 자신이 선택한 분야에 대해 입증된 전문 지식과 경험을 가진 언론인의 말을 훨씬 더 신뢰합니다.

요즘 소비자들은 쇼핑할 때에도 동일한 주의를 기울이는 경우가 많습니다. 그들은 스킨케어 브랜드를 대신하여 #광고 게시물을 공유하고 돈을 받은 사람이 아니라 자신이 말하는 내용을 아는 사람이 추천하는 스킨케어를 구매하고 싶어하며, 당연히 그렇습니다.

이는 웹 전체에 적용되는 경향이 있습니다. 콘텐츠가 너무 많으면 정말 유용한 것에만 시간이나 돈을 쓰고 싶을 것입니다.

예를 들어, 여행 블로그의 경우 로마를 여행하고 추천하는 cacio e pepe를 먹어본 사람의 의견을 듣고 그에 대한 블로그를 읽고 제휴 링크를 클릭하여 여행을 예약합니다.

더 자세히 알아보기: 전자상거래 콘텐츠: 유익한 목적과 전문성을 입증하는 방법

전자상거래가 George Foreman에게서 배울 수 있는 것

구글이 창립되기 4년 전인 1994년, 전직 복서 조지 포먼이 등장하는 텔레비전 광고가 전 세계를 뒤덮었습니다.

원래 인플루언서인 Foreman은 평균 혼합 그릴의 함량을 확실히 줄일 수 있는 일종의 조리대 그릴인 Lean Mean Fat-Reducing Grilling Machine을 판매하고 있었습니다. 광고 말미에는 카메라를 향해 “너무 좋아서 내 이름을 넣었어요!”라는 캐치프레이즈를 전하기도 했다.

소비자 신뢰에 대한 이러한 호소는 확실히 효과가 있었습니다. 1990년대 말에는 모든 사람의 주방에 Foreman 그릴이 있는 것처럼 보였습니다. 그릴은 계속해서 1억 개 이상 판매되었습니다.

직접 또는 다른 방법으로 무언가를 판매하기 위해 온라인으로 콘텐츠를 작성한다고 가정해 보세요. 그러한 경우에는 언론인이 자신의 이름을 사용하여 보도에 대한 신뢰를 심어주고 Foreman이 자신의 이름을 사용하여 저지방 그릴에 신뢰를 심어주는 것처럼 해당 콘텐츠에 귀하의 이름, 얼굴 및 브랜드를 기꺼이 포함해야 합니다.

최고의 신뢰를 받는 콘텐츠 제작자는 자신이 선택한 틈새 시장의 전문가로서 개인 브랜드를 만들어 자신의 콘텐츠를 소비하고 전문 지식을 얻기 위해 찾아오는 사람들과 신뢰를 쌓았습니다.

이는 언론인, TikTok 제작자 및 웹사이트로부터 우리가 기대하는 것입니다. 웹사이트가 익명, 이름, 얼굴이 없는 작성자가 만든 콘텐츠로 가득 차 있다면 이는 소비자에게 매우 큰 위험 신호이며 Google은 이것이 그들이 찾고 있는 콘텐츠가 아니라는 것을 알고 있습니다.

BS바이오를 조심하세요

급하게 최적화된 작성자 페이지와 빈 LinkedIn 프로필로는 하룻밤 사이에 신뢰와 권위를 구축할 수 없습니다. 아래 예에는 아무것도 없습니다. X에서 Lily Ray가 공유함실제 전문 지식이나 경험을 의미합니다.

EEAT를 구현한 전자상거래 사이트의 좋은 예는 Freddie Chatt의 The Village Cricket Co입니다.

먼저 크리켓 흰색 옷을 입은 Chatt의 사진을 보게 될 것입니다. 그는 계속해서 크리켓 전문가라고 주장하지 않습니다. 오히려 그 반대입니다.

사이트에 있는 그의 약력은 그가 열정적인 아마추어이자 게임을 사랑하는 사람임을 분명히 보여줍니다. 또한 독자와 동료 크리켓 팬에게 그가 진정한 크리켓 애호가 그룹의 일원임을 입증할 참고 자료와 내부 농담으로 가득 차 있습니다.

프레디 채트의 약력

이것은 그가 아닌 척하는 것보다 훨씬 더 나은 접근 방식입니다.

게임의 전문가가 될 필요는 없습니다. 관련 경험은 투명하게 공개하는 한 충분합니다.

이것에 대한 가장 중요한 점은 그가 크리켓에 진심으로 관심을 갖는 실제 인간임을 얼마나 명확하게 보여주는 것입니다.

개찰구가 무엇인지 안다면 이것이 내가 크리켓 방망이를 구입하기로 선택할 웹사이트 유형이라고 확신할 수 있습니다.

여기서의 교훈은 ~ 아니다 페이지 길이의 가상 약력과 Midjourney에서 생성한 사진을 포함하여 페르소나를 만들어 보세요.

자기 소개를 얼마나 정교하게 작성했는지 또는 ChatGPT가 작성하도록 유도했는지는 그 뒤에 있는 사람이 존재하지 않는다면 실제로 중요하지 않습니다.

이것은 EEAT에 대한 가장 걱정스러운 빠른 수정 사항 중 하나입니다. 이 기술을 디지털 PR과 결합하면 몇 가지 심각한 윤리적 문제가 발생합니다. 나는 이 문제에 대해 “AI를 사용하여 YMYL 전문가를 만드는 것이 왜 나쁜 생각인지”에 썼습니다.

그림자에서 나오세요

소비자와 마찬가지로 Google은 익명 사이트, 특히 이름과 얼굴, 실제 경험과 전문 지식을 갖춘 사람이 이끄는 사이트보다는 실제 브랜드를 다루는 것을 선호합니다.

따라서 자신이 알고 있는(및/또는 좋아하는) 주제를 중심으로 자랑스러워할 브랜드를 구축하고 현장 안팎에서 이에 대해 알리는 것을 두려워하지 마세요.

최고의 브랜드는 소셜을 통해 콘텐츠를 공유합니다. 일부 전자상거래 사이트는 온페이지 계정보다 소셜 계정을 통해 페이지 외부 신뢰 신호를 더욱 공격적으로 구축하는 데 중점을 두었습니다.

명품 리셀러의 Luxe Collective에는 매우 간단한 회사 정보 페이지가 있지만 EEAT를 보여주는 소셜 페이지로 연결됩니다.

그들은 Instagram을 “그들의 주요 홈”이라고 부르며 TikTok을 가리키며, TikTok을 통해 150만 명의 팔로어에게 짧은 형식의 비디오를 얼마나 잘 알고 이해하고 있는지 보여줍니다.

이것이 그들을 이전에 사랑받았던 럭셔리 제품으로 만든 이유입니다.

Luxe Collective - 회사 소개 페이지

“규모에 따른 사회적”이 감당할 수 없는 것처럼 느껴진다면 디지털 PR에 투자하십시오. 이는 (링크 외에도) 브랜드 인지도를 구축하고 작성자가 오프사이트 전문 지식과 신뢰 신호를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

얼굴없는 전자상거래에서 나아가다

온라인 쇼핑은 어디에서나 가능하며 전자상거래 사이트가 소비자에게 다가갈 수 있도록 돕는 것은(특정 Verge 기사에서 당신이 믿게 될 내용에도 불구하고) 인터넷을 망치지 않습니다.

그러나 우리 모두는 자신이 판매하는 제품에 투자하고 자신의 이름과 얼굴을 알리는 것을 부끄러워하지 않는 사람들로부터 신뢰할 수 있는 웹 사이트에 돈을 쓰고 싶어합니다.

가장 중요한 것은 브랜드도 중요하지만 사람들은 사람들로부터 구매한다는 것입니다. 즉, AI가 생성한 가짜 사람들의 작성자 프로필이 아닌 진정한 인간 의견을 가진 실제 사람들입니다.

더 자세히 알아보기: 내년 전자상거래 마케팅: 성공을 위한 5가지 설정 방법

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 Search Engine Land일 필요는 없습니다. 직원 작성자는 여기에 나열되어 있습니다.

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