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이탈률은 무엇이며 2023년에 중요합니까?

GA4에서는 이탈률이 어떻게 정의되나요?

이제 Universal Analytics가 이탈률을 정의하는 방법을 확립했으므로 그 아이디어를 완전히 뒤집어 보겠습니다. 2023년 7월 1일부터 Universal Analytics는 360을 사용하지 않는 고객의 데이터 처리를 중단했습니다. UA가 GA4로 대체되었습니다. GA4에서는 이탈률의 정의가 완전히 다릅니다. 결과적으로 웹사이트 이탈률은 UA의 이탈률과 GA4의 이탈률이 상당히 다를 수 있습니다.

이탈률에 대한 Google Analytics 4 정의를 완전히 이해하려면 GA4에 도입된 참여 세션의 개념을 검토하는 것이 중요합니다. 구글은 참여 세션 처럼:

  • 10초 이상 지속되는 세션,

  • 전환 이벤트가 있고

  • 또는 페이지 조회수 또는 화면 조회수가 2회 이상입니다.

이러한 기준 중 하나라도 충족되면 세션은 ‘참여’된 것으로 간주됩니다. GA4의 이탈률은 이탈한 세션의 비율입니다. ~ 아니다 약혼한.

Google은 이러한 ‘참여’ 세션 개념을 사용하여 참여율이라는 새로운 측정항목을 만들었습니다. 참여율은 귀하의 사이트를 방문하는 사용자의 비율을 측정하는 것을 목표로 합니다.

참여율 다음과 같이 정의됩니다.

GA4 Engagement Rate = (Engaged Sessions / Total Number of Sessions) ×100

GA4의 이탈률 단순히 참여율의 역수:

GA4 Bounce Rate = (NON-Engaged Sessions / Total Number of Sessions) ×100

GA4에서는 참여율과 이탈률이 서로 정반대입니다. 웹사이트를 최적화할 때 참여율은 높아지고 이탈률은 낮아지기를 원합니다. 측정항목은 항상 동일한 크기와 반대 방향으로 이동합니다.

Google이 GA4에서 이탈률 정의를 변경한 이유는 무엇인가요?

GA4는 이전 버전인 Universal Analytics보다 최신 웹 행동을 더 정확하게 측정합니다. 2007년경 이탈률이 처음 도입된 이후 웹 디자인은 여러 면에서 변화했으며, ‘좋은’ 또는 ‘성공적인’ 웹사이트 방문을 구성하는 요소에 대한 개념도 바뀌었습니다. 참여율을 생성하고 이탈률을 이에 ​​대한 직접적인 대응으로 변경함으로써 Google은 현대 인터넷에서 ‘성공적인’ 세션과 ‘참여한’ 세션을 더 잘 분류할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다. 하단에 동영상, 일부 콘텐츠, 전화번호 클릭 유도 문구가 포함된 랜딩 페이지가 있는 경우 방문자는 사이트의 다른 페이지를 방문하지 않고도 모두 고객이 될 수 있습니다. Universal Analytics에서는 사용자가 동영상을 보고, 모든 콘텐츠를 읽고, 전화번호를 클릭하여 전화를 걸 수 있었습니다. 이 모든 과정은 Universal Analytics에서 ‘반송’으로 간주됩니다. 이 페이지를 보는 모든 사람이 동일한 여정을 완료하더라도 유니버설 웹로그 분석에서는 이탈률이 여전히 100%입니다. 청중이 귀하의 콘텐츠에 어떻게 참여하는지에 대한 훌륭한 측정은 아닙니다.

GA4가 처음 출시되었을 때 Google은 실제로 보고 기능에서 이탈률을 완전히 제거하기로 결정했습니다. 나에게 이는 이탈률이 더 이상 고유한 지표가 아니더라도 KPI 추적 관점에서 여전히 가치가 있음을 보여줍니다. Google은 이탈률을 GA4에 다시 도입하기로 결정하면서 보고의 연속성도 고려했을 것입니다.

이는 이제 새로운 지표인 참여율과 반대이지만 사용자 참여 보고서 및 대시보드에서 여전히 흥미로운 데이터 포인트 역할을 할 수 있습니다. 그러나 이탈률의 정의는 UA의 정의와 완전히 다르며 데이터도 다르게 보일 것이라는 점을 명심하세요. 사용자는 GA4에서 ‘이탈률’이라는 측정항목에 대해 계속해서 보고할 수 있지만 정의는 UA와 완전히 다릅니다.

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