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영국은 IT 자동화 분야에서 유럽을 선도하지만 주요 과제는 계속됩니다.

Red Hat은 금융 서비스 허브로서의 영국의 입지가 전사적 IT 자동화에서 앞서 있다고 말합니다. 그러나 기술 부족은 설문조사에 참여한 모든 IT 리더에게 여전히 문제로 남아 있습니다.

Red Had의 새로운 조사에 따르면 영국 기업의 4분의 1 이상이 조직 전반에 걸쳐 IT 프로세스를 자동화했습니다. 이는 독일(18%), 스페인(16%), 프랑스(12%)의 유럽 기업보다 앞서 있는 수치입니다.

Red Hat의 보고서인 ‘전사적 IT 자동화를 통한 변화를 통한 번영’은 앞서 언급한 4개국의 IT 리더 1,200명을 대상으로 비즈니스에서 자동화의 역할과 새로운 기술 채택 시 직면한 과제에 대해 설문 조사를 실시했습니다.

영국 기업의 27%가 Red Hat이 네트워크 구성, 방화벽 규칙, 보안 정책 및 클라우드 오케스트레이션과 같은 가장 중요한 IT 프로세스의 자동화로 정의한 “전사적 자동화”를 달성한 것으로 나타났습니다. 이는 모든 지역에서 IT 관리자, IT 이사, CTO, CIO를 포함한 IT 리더 중 18%만이 동일한 성과를 낸 것과 비교됩니다.

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영국, 글로벌 금융 허브로서의 위상 강화

Red Hat의 자동화 플랫폼 Ansible의 제품 관리 이사인 Richard Henshall은 영국이 전사적 자동화를 달성하는 과정에서 진전을 이루면서 “금융 서비스의 글로벌 허브”로서의 입지를 높이 평가했으며, 이를 통해 “혁신과 효율성의 독특한 조화”가 이루어졌다고 말했습니다. 그리고 영국 IT 업계에서 다양한 글로벌 영향력을 발휘합니다.

Henshall은 이메일을 통해 TechRepublic에 “이러한 요소는 자동화와 같은 첨단 기술의 채택을 촉진하여 영국 전역에 걸쳐 고속 제조 공정의 신속한 배포와 4차 산업 혁명 기술의 통합으로 이어졌습니다.”라고 말했습니다.

그는 “이 전략적 채택은 디지털 시대에 맞춰 직원의 기술을 향상하거나 재교육함으로써 기업이 경제적 이익과 생산성 향상을 점점 더 인식함에 따라 인력 개발을 강조했습니다.”라고 덧붙였습니다.

Red Hat에 따르면 대부분의 영국 기업은 자동화 전략을 갖고 있으며 이를 위해 노력하고 있습니다. 29%는 전사적 자동화로 가는 길에 있다고 답했고, 25%는 자동화 전략을 갖고 있지만 아직 작업 자동화를 시작하지 않았습니다. 영국 설문 조사 응답자의 4%만이 어떤 프로세스도 자동화하지 않았으며 자동화할 계획도 없다고 답했습니다.

Red Hat의 기타 영국 관련 연구 결과는 다음과 같습니다.

  • 아직 전사적 IT 자동화를 달성하지 못한 조직을 보유한 영국 IT 리더 중 33%는 자동화 없이는 생성 AI와 같은 새로운 기술을 채택할 수 없을 것이라고 믿고 있습니다.
  • 설문 조사에 참여한 영국 IT 리더 중 36%는 창의적이고 전략적인 사고를 위한 시간을 확보하는 것이 전사적 IT 자동화의 가장 큰 이점이라고 생각합니다.

보다: Isambard-AI: 세계에서 가장 빠른 영국의 새로운 £225m AI 슈퍼컴퓨터 (테크리퍼블릭)

자동화는 회사마다 다른 의미를 갖습니다.

보고서는 전사적 자동화가 개별 조직과 우선순위에 따라 다르게 보일 수 있으며 “반드시 모든 프로세스가 자동화된다는 것을 의미하지는 않는다”고 지적했습니다. 가장 가치 있는 프로세스일 뿐입니다.

모든 설문 조사 응답자는 자동화의 이점을 인식했지만(그림 A) 더 나은 고객 경험(33%), 더 높은 매출/매출(30%), 더 생산적인 팀(28%) 등 응답자의 4분의 1은 자동화 전략이 없다고 답했습니다.

전사적 IT 자동화를 달성하지 못했다고 응답한 82%의 응답자 중 일반적인 장벽에는 자동화 구현 기술 부족(29%), 조직 기술 스택의 한계(28%), 사이버 보안에 대한 우려 등이 포함되었습니다. 자동화의 영향(28%).

그림 A

고객 서비스와 경험, 매출 증대, 생산성 향상 등이 자동화의 가장 큰 장점으로 꼽혔습니다. 이미지: 레드햇

보다: 소프트웨어 자동화 정책 지침 (테크리퍼블릭 프리미엄)

IT 리더의 가장 큰 과제

영국 IT 리더의 경우, 영국 응답자의 27%가 인재 부족을 비즈니스의 가장 큰 과제로 꼽았습니다.

다른 지역에서는 IT 리더가 보고한 주요 과제(그림 B) 해당 국가에는 다음이 있습니다.

  • 프랑스: 사이버 보안 위협(42%).
  • 독일: 비즈니스의 사일로가 비효율성을 유발합니다(29%).
  • 스페인: 정부 규정 준수(23%).

그림 B

국가 및 직위에 따른 자동화의 주요 과제입니다.
국가 및 직위에 따른 자동화의 주요 과제입니다. 이미지: 레드햇

영국, 프랑스, ​​독일, 스페인의 모든 IT 리더가 직면한 가장 큰 과제는 사이버 보안 위협(26%), 부서별 IT 사일로로 인한 비효율성(23%), 기술 개발 속도 따라잡기(22%)입니다. , Red Hat의 조사에 따르면(그림 C.)

IT 리더들은 인재 부족(22%)과 우수한 인재를 유지하지 못하는 것(22%)을 각각 네 번째와 여섯 번째로 꼽은 가장 큰 과제로 꼽았습니다.

Henshall은 “현재 조직에 영향을 미치는 가장 큰 문제는 기술 부족입니다. 급속한 기술 진화의 시기에 기업이 성장하는 데 필요한 지식이 부족합니다. 2023 Red Hat Summit에서 진행되는 대화의 95%는 ‘사람’이 기본이었습니다. 적절한 사람을 어디서 찾을 수 있을까요? 조직 내에서 직원의 기술을 향상하려면 어떻게 해야 합니까? 그리고 더 넓은 팀이 변화를 수용하도록 동기를 부여하려면 어떻게 해야 할까요?”

그림 C

IT 리더들은 사이버 보안, 부서별 사일로, 혁신 속도가 오늘날 비즈니스가 직면한 주요 과제라고 말합니다.
IT 리더들은 사이버 보안, 부서별 사일로, 혁신 속도가 오늘날 비즈니스가 직면한 주요 과제라고 말합니다. 이미지: 레드햇

직위별 주요 과제

응답자들이 언급한 주요 과제는 조직 내 역할에 따라 다양했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • IT 관리자: 사이버 보안 위협(28%).
  • IT 이사: 인재 부족, 사이버 보안, 부서별 사일로(25%)
  • CTO: 사이버 보안 위협(28%).
  • CIO: 예산 삭감(30%).

자동화에 대한 저항은 적절한 변경 관리를 통해 해결 가능

Red Hat의 보고서에 따르면 IT 리더는 기업이 기술 부족에 직면하고 있음에도 불구하고 직원들이 시대에 적응하는 것을 주저하고 있다고 느끼고 있습니다.

새로운 기술이나 프로세스 채택에 대한 팀의 개방성에 대한 질문에 IT 관리자의 92%가 직원들이 변화를 꺼린다고 답했습니다. 이렇게 거부감을 느끼는 요인으로는 자동화 구현에 소요되는 시간 부족(45%), 지나치게 복잡하거나 기술적인 변화에 압도당하는 느낌(40%), 팀이 “스스로 원하는 일을 하고 싶지만 다른 일을 하고 싶지 않다”는 생각 등이 있습니다. 어떤 프로세스나 기술을 사용해야 하는지 알려준다”(39%).

효과적인 변경 관리를 위한 모범 사례에 대해 질문을 받은 경우(그림 D), IT 리더는 변화 프로세스 전반에 걸쳐 변화의 이점을 명확하게 설명하고(32%), 팀에 관련 교육 및 기술 훈련을 제공하고(31%), 전체 변화 여정에 팀을 참여시켜야 할 필요성(29%)을 꼽았습니다.

그림 D

IT 리더가 말하는 성공적인 변경 관리를 위한 모범 사례
IT 리더가 말하는 성공적인 변경 관리를 위한 모범 사례 이미지: 레드햇

보다: 2023년 최고의 변경 관리 소프트웨어 5개 (테크리퍼블릭)

“자동화는 협력적이고 민첩한 움직임이어야 합니다. 사람들은 처음부터 활성화되고 동기를 부여받아야 하며 지속적으로 참여해야 합니다.”라고 Henshall은 보도 자료에서 말했습니다. “그리고 사람들이 AI, 빅데이터, 클라우드를 의미 있는 방식으로 사용할 수 있게 하면 그들의 목적의식과 자부심이 높아져 선순환이 촉진됩니다.”

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